Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Ole Kannapinn UG (haftungsbeschränkt), Lorenzstraße 58, 12209 Berlin („Anbieter“) und ihren Kunden über Leadgenerierung und die Nutzung der Software des Anbieters.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Versicherungsvermittler. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

(1) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots zustande: online über den Angebotslink, per E-Mail oder in sonstiger Textform.

(2) Es gelten in dieser Rangfolge: im Angebot vereinbarte Sondervereinbarungen, das Angebot, diese AGB, der Auftragsverarbeitungsvertrag.

(1) Der Anbieter konzipiert, erstellt und betreut Werbekampagnen auf Facebook und Instagram (Meta) im Werbekonto des Kunden, einschließlich Werbemitteln und Lead-Formularen, und optimiert diese laufend.

(2) Die generierten Leads werden exklusiv für den Kunden erzeugt und nicht an Dritte verkauft.

(3) Das Werbebudget zahlt der Kunde direkt an Meta. Der Anbieter steuert es im vereinbarten Rahmen (Tagesbudget je Produkt).

(4) Der Anbieter schuldet eine fachgerechte Dienstleistung, keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmte Anzahl an Leads, Kosten pro Lead, Erreichbarkeit oder Abschlussquote zugesichert. Entscheidungen von Meta (z. B. Ablehnung von Anzeigen, Kontosperren) liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

(1) Ist im Angebot das Paket mit Software vereinbart, stellt der Anbieter dem Kunden seine Software als Online-Dienst bereit, insbesondere Lead-Verwaltung, Pipeline, Wiedervorlagen, Terminbuchung mit Erinnerungen, Auswertungen und einen digitalen Assistenten auf WhatsApp.

(2) Der digitale Assistent arbeitet KI-gestützt, gibt sich gegenüber Interessenten als digitaler Assistent zu erkennen und führt keine Versicherungsberatung durch. Er stellt Fragen zur Bedarfsklärung und vereinbart Termine. Beratung und Vermittlung bleiben vollständig beim Kunden, der Gespräche jederzeit selbst übernehmen kann.

(3) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an, ausgenommen angekündigte Wartungen. Für Dienste Dritter (insbesondere Meta/WhatsApp, Kalender- und KI-Anbieter) übernimmt der Anbieter keine Gewähr.

(4) Der Anbieter darf die Software weiterentwickeln, solange die vereinbarten wesentlichen Funktionen erhalten bleiben.

(5) Im Paket mit Software sind die im Angebot genannte Zahl an Logins enthalten (Inhaber und Berater). Weitere Logins kann der Kunde selbst anlegen; sie werden zum im Angebot genannten Preis je Login und Monat berechnet, anteilig ab dem Tag der Einrichtung bis zum Tag der Entfernung. Ab der im Angebot genannten Zahl an Logins gelten individuelle Konditionen.

(6) Das Bestandskunden-Modul (Import und Auswertung der Bestandskunden des Kunden, Kampagnen per WhatsApp) ist ein Zusatzmodul und nur enthalten, wenn es im Angebot vereinbart oder nachträglich in Textform gebucht wurde. Es ist zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist: bei monatlicher Zahlweise zum Ende des Abrechnungsmonats, bei jährlicher Vorauszahlung zum Ende des bezahlten Abrechnungsjahres. Bei jährlicher Vorauszahlung wird das Modul bei Buchung anteilig bis zum Ende des laufenden Abrechnungsjahres berechnet; eine anteilige Erstattung bei Kündigung erfolgt nicht.

(7) Zusatzmodule können im Kundenbereich auch selbst gebucht und dort zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bei einer Buchung im laufenden Zeitraum wird die Vergütung tagesgenau anteilig berechnet; bei einer Kündigung bleibt das Modul bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzbar, eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.

(1) Der Kunde räumt dem Anbieter Zugriff auf sein Meta-Werbekonto ein, stellt eine Zahlungsmethode bei Meta bereit und verbindet, soweit gebucht, seine WhatsApp-Nummer und seinen Kalender.

(2) Der Kunde bearbeitet die Leads zeitnah, prüft die Werbemittel und Nachrichtenvorlagen vor dem Start und gibt sie frei.

(3) Der Kunde ist für die Einhaltung seiner berufsrechtlichen Pflichten verantwortlich, insbesondere aus § 34d GewO, der Versicherungsvertriebsrichtlinie und den Vorgaben seines Versicherers, einschließlich etwaiger Werberichtlinien.

(4) Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über einen Missbrauchsverdacht.

(1) Die Setupgebühr wird mit Vertragsschluss fällig. Die monatliche Vergütung ist ab dem im Angebot genannten Startdatum monatlich im Voraus fällig. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Jährliche Vorauszahlung: Ist im Angebot die jährliche Vorauszahlung vereinbart, ist die Vergütung für 12 Monate zum Start im Voraus fällig. Sie beträgt das im Angebot genannte Vielfache der monatlichen Vergütung einschließlich vereinbarter Zusätze (Nachlass für die Vorauszahlung). Während des Zahlungsjahres hinzukommende Logins oder Module werden anteilig für die Restlaufzeit berechnet. Eine anteilige Erstattung bei vorzeitiger Beendigung erfolgt nicht, außer bei Kündigung aus wichtigem Grund durch den Kunden.

(3) Die Höhe der monatlichen Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten monatlichen Werbebudget (Preisstaffel laut Angebot). Ändert der Kunde das Budget dauerhaft, gilt die neue Stufe ab dem folgenden Abrechnungsmonat.

(4) Die Gebühren von Meta für WhatsApp-Nachrichten sind in der Vergütung enthalten. Das gilt ohne Mengenbegrenzung für die Kommunikation mit Leads (Erstkontakt, Erinnerungen, Nachfassen). Für Kampagnen an Bestandskunden sind die Gebühren für die im Angebot genannte Zahl an Kampagnen-Nachrichten je Kalendermonat enthalten (Fair Use); ist das Kontingent erreicht, startet die Software weitere Kampagnen erst im Folgemonat. Ein höheres Kontingent kann gesondert vereinbart werden.

(5) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen per Überweisung oder SEPA-Lastschrift zu zahlen. Gerät der Kunde mehr als 30 Tage in Zahlungsverzug, darf der Anbieter die Kampagnen nach vorheriger Ankündigung pausieren. Nach Zahlungseingang werden sie wieder gestartet.

(1) Der Kunde kann die Kampagnen jederzeit pausieren, etwa für Urlaub. Während der Pause wird statt der monatlichen Vergütung nur die im Angebot genannte Software-Gebühr berechnet, tagesgenau anteilig; ist keine Software vereinbart, fällt während der Pause keine Vergütung an.

(2) Eine Pause verlängert eine vereinbarte Mindestlaufzeit nicht.

(3) Bei jährlicher Vorauszahlung können die Kampagnen ebenfalls pausiert werden; eine Gutschrift oder Verlängerung des Zahlungsjahres erfolgt dafür nicht.

Ohne Vertragslaufzeit: Der Vertrag läuft unbefristet und kann von beiden Seiten zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats in Textform gekündigt werden.

Mit 3 Monaten Laufzeit: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Start. Danach läuft er unbefristet weiter und kann zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.

Mit 12 Monaten Laufzeit: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Start. Danach läuft er unbefristet weiter und kann zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.

Mit jährlicher Vorauszahlung: Der Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten ab Start und verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Zahlungsjahres in Textform gekündigt wird. Der Kunde kann vor Ablauf des Zahlungsjahres in Textform auf monatliche Zahlung umstellen; dann gilt ab dem folgenden Zahlungszeitraum die Regel „Mit 12 Monaten Laufzeit“.

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Setupgebühr wird bei Vertragsende nicht erstattet.

(1) Die folgenden Garantien gelten für das Produkt Katzenversicherung (TKV) sowie für weitere Produkte, soweit sie im Angebot ausdrücklich genannt sind. Sie gelten ab Start der Kampagne (Tag der ersten Auslieferung der Anzeigen).

Lead-Garantie: Beträgt das Werbebudget in den ersten 30 aktiven Tagen mindestens 20 € pro Tag und Produkt und erhält der Kunde in diesem Zeitraum weniger als 100 Leads für dieses Produkt, entfällt die monatliche Vergütung für Betreuung und Software im folgenden Abrechnungsmonat. Das Werbebudget zahlt der Kunde weiterhin direkt an Meta.

Break-even-Garantie: Gilt für Kunden, die als Versicherungsvertreter mit Abschlussprovision arbeiten (nicht für Makler, deren Vergütung als laufende Bestandsprovision über die Vertragslaufzeit anfällt). Liegt die Provision des Kunden aus den über den Anbieter gewonnenen Verträgen nach 90 Tagen unter der Summe aus Werbebudget und Vergütung für Betreuung und Software in diesem Zeitraum, betreut der Anbieter den Kunden ohne Vergütung für Betreuung und Software weiter, auf Wunsch mit einem anderen Produkt ohne Setupgebühr, bis die Provision seit Kampagnenstart diese Kosten erreicht, längstens jedoch 6 Monate. Voraussetzungen: Werbebudget an den aktiven Tagen mindestens 20 € pro Tag und Produkt; mindestens 80 % der über die Software gebuchten Termine wahrgenommen; für mindestens 80 % der Leads das Ergebnis in der Software eingetragen (z. B. erreicht, Termin, Abschluss mit Beitrag); Provisionssätze unter „Meine Provisionen“ hinterlegt. Maßgeblich ist die Berechnung in der Software auf Grundlage dieser Angaben; der Anbieter kann Nachweise zu Abschlüssen verlangen.

Vertrags-Garantie (für Makler): Gilt für Kunden, die als Versicherungsmakler tätig sind, anstelle der Break-even-Garantie. Hat der Kunde nach 90 aktiven Tagen weniger als 15 Verträge aus den über den Anbieter gewonnenen Leads abgeschlossen, betreut der Anbieter den Kunden ohne Vergütung für Betreuung und Software weiter, auf Wunsch mit einem anderen Produkt ohne Setupgebühr, bis 15 Verträge erreicht sind, längstens jedoch 6 Monate. Als Vertrag zählt jeder Lead, für den in der Software ein Abschluss eingetragen ist. Voraussetzungen: Werbebudget an den aktiven Tagen mindestens 20 € pro Tag und Produkt; mindestens 80 % der über die Software gebuchten Termine wahrgenommen; für mindestens 80 % der Leads das Ergebnis in der Software eingetragen. Im Garantiefall kann der Anbieter als Nachweis eine Courtage- bzw. Provisionsabrechnung des Versicherers anfordern; verschweigt der Kunde Abschlüsse, entfällt der Anspruch.

(5) Pausen (z. B. Urlaub oder Krankheit) verlängern den jeweiligen Prüfzeitraum um ihre Dauer; maßgeblich sind die aktiven Tage. Besteht zum Zeitpunkt der Prüfung ein Zahlungsverzug, ruht der Anspruch bis zum Ausgleich. Das gilt für alle Garantien.

(6) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf eine bestimmte Provision oder – über die Vertrags-Garantie hinaus – auf eine bestimmte Zahl von Verträgen, bestehen nicht.

(1) Die Leads werden auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung der Interessenten erzeugt, die auch die Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail und WhatsApp umfasst. Der Anbieter dokumentiert die Einwilligung und stellt den Nachweis auf Anfrage zur Verfügung.

(2) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Software ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Hierfür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil des Vertrags ist.

(3) Der Kunde gibt Leads nicht an Dritte weiter, soweit dies nicht von der Einwilligung gedeckt ist, und beachtet Widerrufe unverzüglich.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(3) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

(1) Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite, insbesondere Konditionen, Kennzahlen und Kampagnendaten, vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten sie als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite zum Inkrafttreten kündigen.

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters in Berlin.